1. Nossa Garantia
Confiamos plenamente no Protocolo de Desbloqueio. Por isso, oferecemos duas camadas de proteção ao seu investimento: o direito legal de arrependimento e uma garantia de satisfação estendida.
2. Direito de Arrependimento — 7 Dias (CDC)
Nos termos do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos contados da data da aquisição, sem necessidade de justificativa, com devolução integral do valor pago.
Esse direito se aplica a qualquer compra realizada à distância (internet) e independe de você ter acessado ou utilizado o Produto.
3. Garantia de Satisfação — 14 Dias
Além do direito legal, oferecemos uma Garantia de Satisfação de 14 Dias: se você realizar o protocolo completo e, ao final dos 14 dias, não estiver satisfeito com os resultados, devolvemos 100% do valor pago, sem questionamentos.
Essa garantia demonstra nossa confiança no método e no trabalho do nosso time.
4. Como Solicitar o Reembolso
Arrependimento (até 7 dias corridos da compra)
- Entre em contato pelo canal oficial de suporte (WhatsApp ou e-mail disponível no rodapé do site)
- Informe: "Solicitação de Reembolso — Arrependimento"
- Forneça o nome e e-mail utilizados na compra
- Não é necessária nenhuma justificativa
Garantia de 14 dias (após uso do protocolo)
- Realize o protocolo completo durante os 14 dias
- Caso não esteja satisfeito, entre em contato pelo canal oficial de suporte (WhatsApp ou e-mail disponível no rodapé do site) dentro do prazo de 14 dias corridos a partir da data da compra
- Informe: "Solicitação de Reembolso — Garantia 14 Dias"
- Forneça o nome e e-mail utilizados na compra
5. Prazo de Processamento
Após a aprovação da solicitação:
- Pix: reembolso em até 5 dias úteis
- Cartão de crédito: estorno em até 7 dias úteis; o crédito na fatura pode levar até 2 ciclos de faturamento, conforme a operadora do cartão
- Outros meios: prazo acordado com o Usuário no momento da solicitação
6. Forma do Reembolso
O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Em caso de impossibilidade técnica, acordaremos outra forma de devolução com o Usuário.
7. Dúvidas
Para qualquer dúvida sobre a garantia, entre em contato pelo canal oficial de suporte (WhatsApp ou e-mail disponível no rodapé do site). Nossa equipe está disponível para ajudar.